سوالات متداول

زمینۀ فعالیت کاویمو چیست؟

کاویمو یک پلتفرم آنلاین میزبانی و پخش ویدیو است که کلیه عملیات مربوط به انتشار ویدیو شما را به صورت خودکار انجام می‌دهد و شما را از درگیر شدن با مسائل فنی مربوط به ویدیو بی‌نیاز می‌کند تا بدون صرف هزینه هنگفت اقدام به میزبانی ویدیو بر روی وب و ارایه آن به مخاطبان خود نمایند. 

 

کاویمو برای چه افراد و کسب‌و‌کارهایی مناسب است و چه استفاده‌هایی دارد؟

کاویمو برای کسانی مناسب است که قصد ایجاد محصولی را دارند که تمام یا بخشی از محتوای آن‌ ویدیوست. برای مثال، فرض کنید شما قصد ایجاد سایتی مانند فیلیمو، آپارات و یا یک پلتفرم آموزشی را دارید، در حالت طبیعی باید تمامی مراحل زیر را خودتان انجام دهید:

  • تحلیل و تبدیل فایل‌های ویدیویی به کیفیت‌های مختلف؛
  • ذخیره‌سازی ویدیوها؛
  • ارائۀ خروجی استاندارد برای پخش‌شدن ویدیوها در تمامی مرورگرها و دستگاه‌ها؛
  • نمایش ویدیو به تعداد زیاد کاربران در زمان مشاهدۀ ویدیوها؛
  • نگهداری و توسعۀ زیرساخت تبدیل و نمایش ویدیوها؛
  • و… .

اما در صورت استفاده از زیرساخت ویدیویی کاویمو، می‌توانید تمام تمرکز خود را روی تهیه و تولید محتوا، طراحی سایت یا محصول، شیوه‌های مدیریت‌کردن مشتریان و کاربران و درآمدزایی بگذارید و تمامی قسمت‌های مربوط به ویدیو را به کاویمو بسپارید.

 

مشتریان کاویمو چه کسانی هستند؟

مشتریان اصلی کاویمو، شرکت ها و مجموعه‌هایی هستند که در زمینه تولید محتوای ویدیویی فعالیت داشته و نیازمند خدماتی مطمئن برای نگهداری و ارائه آنها در سطح وب هستند، از جمله:
تلویزیون‌های اینترنتی (VOD)، دانشگاه‌ها، موسسات آموزشی کنکور و زبان، وب سایت‌های اشتراک ویدیو، سایت ارائه‌دهندۀ ویدیوهای آموزشی؛ وب‌سایتهای که تعدادی از آن یا تمام محتوای آن ویدیوست و… .

 

فرق کاویمو با سرویس های ویدیو مثل یوتیوب و آپارات چیست؟

اگر در حال برنامه ریزی برای استفاده از ویدئوهای بارگذاری شده بر روی سرویس های اشتراک ویدئو و قرار دادن آن ها در صفحات فرود خود هستید، احتمالا به نکته ی مهمی توجه نداشته اید. بسیاری از افراد هزینه‌های زیادی صرف تبلیغات محصول و یا وبسایتشان می کنند؛ اما نمی دانند که ویدئوهای بارگذاری شده بر روی سرویس‌های اشتراک ویدیو مثل یوتیوب و آپارات، تمامی زحمات آن ها را به باد خواهد داد! چرا؟ چون هنگامی که یک مشتری بالقوه به وبسایت شما می آید، قطعا می خواهید او را به طور کامل درگیر مطالب و خدمات مهیا شده بر روی وبسایتتان کنید. اما مشکلی که سرویس های اشتراک ویدئو برای شما ایجاد می کنند این است که با لوگویی که در گوشه‌ی ویدئو قرار می دهند، با نمایش تبلیغ بر روی ویدیو و همچنین پیشنهاد ویدیوهای مرتبط در انتهای ویدیو که بعضا از رقبای شما هستند مخاطب را با یک کلیک به سوی وبسایت خود برده و با انبوه ویدئوهای سرگرم کننده ای که دارد حواس کاربران را از سایت شما پرت می کند. در نتیجه هزینه ای که برای افزایش میزان ترافیک وبسایتتان صرف تبلیغات کرده‌اید دود شده و به هوا می‌رود. پس به عنوان صاحب یک کسب و کار و کسی که می خواهد روزانه ترافیک بیشتری به سایت خود بیاورد، یکی از مهم ترین قدم هایی که باید بردارید، انتخاب یک سرویس حرفه ای میزبانی ویدئو است. 

ما به شما توصیه می کنیم برای مشاهده ی دلایل بیشتر مقاله چرا آپلود ویدیو در سرویس‌ اشتراک ویدیو به ضرر شماست؟ را مطالعه کنید.

 

آیا کاویمو نسخه دمو دارد؟

کاویمو نسخۀ دمو ندارد ولی در عوض، گارانتی ۳۰ روزه بازگشت وجه دارد. در صورت عدم رضایت از سرویس، کل مبلغ پرداخت شده، بی هیچ عذر و بهانه‌ای، عودت داده می‌شود.

 

چرا ثبت‌نام رایگان یا نسخۀ دمو ندارید؟

ثبت‌نام رایگان باعث می‌شود تا حجم زیادی از کاربران، صرفاً از روی کنجکاوی عضو سرویس شوند و منابع سرور را برای مصرف‌کنندگان واقعی به خطر اندازند.

  

چطور ثبت‌نام کنم؟

با اطمینان از دارا بودن حداقل بازدید روزانه برای پلن انتخابی، از طریق فرم تماس با ما، درخواست خود را به همراه این مشخصات ارسال نمایید:

اشخاص حقیقی (غیرشرکتی): نام نام خانوادگی، کد ملی، آدرس ایمیل، شماره موبایل، آدرس پستی، کد پستی ده رقمی و تلفن ثابت

اشخاص حقوقی (شرکتی، سازمانی): نام شرکت یا موسسه، شناسه ملی، شماره ثبت، کد اقتصادی، ادرس پستی، کد پستی ده رقمی، تلفن ثابت و شماره موبایل واحد پشتیبانی با بررسی اطلاعات ارسالی،

بعد از ارسال این اطلاعات، فاکتوری برای شما صادر می‌شود که طی ۲۴ ساعت باید پرداخت شود. بعد از پرداخت فاکتور و ارائه شماره فیش واریزی، حساب کاربری شما ایجاد می‌شود.

در صورت پرداخت نکردن این فاکتور، طی ۷۲ ساعت، درخواست شما کن لم یکن تلقی شده و حساب کاربری ایجاد نمی‌شود؛ ضمن اینکه اجازه ثبت‌نامِ مجدد داده نمی‌شود.

لطفاً قبل از ارائه درخواست، تصمیم قطعی بگیرید.

 

مستندات فنی کاویمو کجاست؟

https://kavimo.com/api/docs

 

چرا فقط به سایت‌هایی با حداقل بازدید مشخص سرویس می‌دهید؟

چون اگر محدودیتی قائل نشویم، کیفیت سرویس پایین می‌آید. یک ISP وقتی بیش از ظرفیت پهنای باند، مشتری جذب کند، سرعت و پایداری سرویس برای همه مشترکین کاهش می‌یابد. ما نمی‌خواهیم کیفیت خدمات‌دهی به کسب‌وکارهای حرفه‌ای که به تازگی به کاویمو مهاجرت کرده‌اند، به خاطر مصرف بی‌رویه منابع، توسط حجم انبوهی از کاربران، در معرض خطر قرار گیرد. برای ما کاری نداشت که مثل بسیاری از سرویس‌ها، محدودیت خدمات‌دهی را برداریم و با کاهش کیفیت برای همه مشتری‌ها، سود بیشتری کنیم. سیاست ما این نیست که به هر قیمتی مشتری جذب کنیم!

 

تکلیف من که حداقل بازدید روزانه ندارم چیست؟

خدمات کاویمو برای سایت‌هایی که به تازگی فعالیت خود را آغاز کرده‌اند به‌صرفه نیست. توصیه ما به این دوستان استفاده از پلتفرم‌های رایگانی مثل آپارات، یوتیوب و ... است. کمی که رشد کردید و به حداقل بازدید رسیدید، با افتخار در خدمت شما هستیم.

در صورتی که این پتانسیل را در کسب‌وکار خود می‌بینید که در بازه زمانی کوتاه (مثلا سه ماه) به حدنصاب بازدید مورد نیاز برسید، می‌توانید با کاویمو مشورت کنید تا در صورت صلاحدید، برای یک بازه زمانی مشخص سرویس دریافت کنید. در صورت تحقق این هدف، سرویس‌دهی به مشترک ادامه خواهد یافت. دقت کنید این امتیاز فقط برای موارد خاص است؛ مثلاً موسسات آموزشی که تا دیروز آفلاین بودند و از فردا می‌خواهند آنلاین شوند.

 

آیا برای استفاده از ترافیک نیم‌بها باید اقدام خاصی انجام دهم؟

خیر. تمام ویدیوهای کاویمو، به صورت پیش‌فرض مشمول ترافیک نیم‌بها هستند.

 

پلنی که می‌خواهم، تکمیل ظرفیت شده. چه کار کنم؟

منابع هیچ سروری نامحدود نیست. کاویمو نیز از این قاعده مستثنی نیست. متأسفانه بعد از تکمیل ظرفیت، امکان پذیرش مشتریان بیشتر را نخواهیم داشت. با این حال شماره خود را به پشتیبانی معرفی کنید تا در اولین فرصت که سرویس آزاد شد، به شما اطلاع داده شود.

 

آیا می‌توانم از کاویمو برای راه‌اندازی یک سایت اشتراک ویدیو مثل آپارات استفاده کنم؟

بله، شما می‌توانید از طریق API کاویمو، سایت اشتراک ویدیویی مثل آپارات راه‌اندازی کنید. 

 

آیا با یک اکانت می‌توانم در چند سایت از خدمات کاویمو استفاده کنم؟

بله. 

 

آیا برای یک سایت می‌توانم از چند اکانتِ کاویمو استفاده کنم؟

خیر.

 

سوالاتم را کجا بپرسم؟

سوالات خود را می‌توانید از طریق تیکت یا تماس تلفنی بپرسید. در اولین فرصت پاسخ می‌دهیم، اگر احیاناً به خاطر ترافیک تماس، منتظر ماندید، خودمان بعداً با شما تماس خواهیم گرفت. پیشنهاد می‌کنیم تا حد امکان برای پرسیدن سوالات، تیکت بزنید. هم شما می‌توانید سوال خود را دقیق‌تر بیان کنید و هم تیم پشتیبانی می‌تواند با دقت و جامعیت بیشتری پاسخ دهد. بعلاوه، پاسخ تیکتی مکتوب است و هر زمان می‌توانید به آن مراجعه کنید.  

 

پلن من قابلیت DRM Text ندارد. چطور می‌توانم این ویژگی را تست کنم؟

بعد از ایجاد ساب دامین، با پشتیبانی تماس بگیرید تا مابقی مراحل را به شما بگویند.

 

آیا دانلود نشدن ویدیوها، یک ادعای تبلیغاتی است یا واقعی است؟

ویدیوهای کاویمو قابل دانلود نیست؛ می‌توانید با هر روشی که دوست داشتید امتحان کنید.

 

سایتی شبیه فرانش و فرادرس دارم که کاربران فقط از طریق وارد شدن به حساب کاربری و پرداخت مبلغ، به ویدیو دسترسی دارند. کاویمو چه کمکی می‌تواند به من بکند؟

شما می‌توانید با خرید یکی از پلن‌ها و اتصال به API کاویمو، از خدمات امن میزبانی ویدیو در سایت خود بهره‌مند شوید. به این صورت که ویدیوها فقط برای کاربرانی قابل نمایش است که به حساب کاربری خود لاگین کرده و کیف پول خود را شارژ یا مبلغ تعیین شده برای ویدیو را پرداخت کرده باشند. تمام ویدیوها به صورت آنلاین نمایش داده می‌شود و با هیچ نرم‌افزاری قابل دانلود نیست؛ ضمن اینکه در پلن‌های آراد و آوید می‌توانید مشخصات کاربر مثلاً نام و شماره موبایل او را بر روی ویدیو نمایش دهید تا حتی فکر فیلم‌برداری از صفحه را هم نکند. همچنین با وارد کردن یک یا چند دامنۀ مشخص در تنظیمات، می‌توانید امکان نمایش ویدیو را محدود به این دامنه‌ها کنید. با فعال کردن دکمه دانلود، امکان دانلود و مشاهده آفلاین ویدیو وجود دارد. قابل توجه است که در حالت آفلاین، امکان محافظت از ویدیو وجود ندارد.

 

آیا در صورت استفاده از کاویمو، ویدیوها را باید روی هاست خودم قرار دهم؟

خیر. ویدیوهای شما روی سرورهای کاویمو قرار می‌گیرند. در واقع هاست سایت شما جدا از سرورهای کاویمو است. شما فقط لینک ویدیو را داخل سایت خود قرار می‌دهید.

ترافیک مصرفی ویدیوها، روی سرورهای کاویمو محاسبه می‌شود و هزینه آن بر عهده مشترک است. در هر پلن، مقداری فضای پایه برای ذخیره‌سازی ویدیوها تعریف شده است. بعد از اتمام این فضا، به تعداد ساعات مورد نیاز می‌توانید فضای جدید بخرید. برای ترافیک، مقدار پایه وجود ندارد؛ باید مطابق تخمین خود از میزان بازدید از ویدیوهایتان، به تعداد دقایق مورد نیاز ترافیک بخرید.

نکته: مشترکان پلن‌های قدیمی (پایه، حرفه‌ای، آریان)، امکان افزایش تعداد ساعات ذخیره‌سازی ویدیو را ندارند؛ تنها می‌توانند به پلن‌های بالاتر ارتقاء دهند.

 

آیا می‌توان با نرم‌افزارهای فیلم‌برداری از صفحه، از ویدیوهای کاویمو فیلم گرفت؟

بعضی از سرویس‌ها ادعا می‌کنند که می‌توانند جلوی فیلم‌برداری از صفحه را بگیرند، این کار تا حدی شدنی است ولی ۱۰۰% نیست؛ شما هرچقدر هم نرم‌افزارهای مختلف فیلم‌برداری از صفحه را شناسایی و متوقف کنید، باز هم نرم‌افزارهای جدیدی مثل قارچ بیرون می‌آیند که برای آن‌ها فکری نکرده‌اید.

به جای این روش ناکارآمد، ما طور دیگری به قضیه نگاه کردیم. در هنگام نمایش ویدیو، مشخصات کاربر را مثلاً نام و شماره موبایل او، به صورت تصادفی روی قسمت‌های مختلف ویدیو نشان می‌دهیم. این کار بیننده را از فیلم‌برداری از صفحه مانیتور یا استفاده از نرم‌افزارهای فیلم‌برداری منصرف می‌کند. واترمارک حک شده روی ویدیو با هیچ نرم‌افزاری قابل حذف نیست؛ مگر اینکه خودِ ویدیو آسیب ببیند! این ویژگی در صفحۀ تعرفه‌ها تحت عنوان DRM Text معرفی شده است که در پلن‌های آراد و آوید عرضه می‌شود.

 

آیا می‌توانم درخواست پلنی خارج از پلن‌های فعلی داشته باشم؟

خیر.

 

آیا امکان سفارش سرویس به صورت چند ماهه یا سالانه وجود دارد؟

خیر.

 

آیا هر زمان می‌توانم به پلن بالاتر ارتقاء دهم؟

بله، در صورت داشتن حداقل بازدید ماهانه آن پلن، می‌توانید ارتقاء دهید.

 

برای استفاده از API کاویمو چه مراحلی را باید طی کنم؟

در پنل کاربری خود، از بخش وب‌سرویس، اطلاعات لازم جهت اتصال به API را دریافت کنید.

 

من ویدیوهای زیادی دارم که آپلود همه آن‌ها زمان زیادی می‌برد؟ راهکاری دارید؟

تعداد ویدیوها و مجموع حجمشان را به پشتیبانی کاویمو اعلام کنید. در صورت لزوم، اطلاعات به صورت هارد از شما تحویل و به سرورهای کاویمو منتقل می‌شود. این کار، بار اول رایگان و در دفعات بعد مشمول پرداخت هزینه خواهد بود.

 

آیا می‌توانم فقط برای استفاده از API پول پرداخت کنم؟

در حال حاضر خیر.

 

چند نمونه از مشتریان کاویمو را معرفی کنید

در حال حاضر چند VOD مطرح (تلویزیون اینترنتی) و بیش از ۸۰ درصد ویدیوهای آموزشی کشور بر بستر کاویمو میزبانی می‌شود که به دلیل تعهدات کاویمو در توافق‌نامه منع افشای اطلاعات (NDA)، از ذکر نامشان معذوریم.

 

آیا ترافیک رایگان، شامل تمام ISPها و اپراتورهای تلفن همراه است؟

بله؛ ما با تمام سرویس‌دهنده‌های اینترنتی، قرارداد داریم. شما کافی است در پنل کاربری خود، گزینه اینترنت رایگان را فعال کنید؛ ترافیک مصرفی کاربران، در پنل  شما ثبت و از کیف پولتان کسر می‌شود.

 

آیا شرکت کاویمو معتبر است؟

شرکت دانش‌بنیان رایانه افزار کارآمد، با برند تجاری کاویمو به ثبت‌ رسیده است که بر اساس آیین‌نامه ارزیابی شرکت‌ها و مؤسسات دانش‌بنیان، مصوب کارگروه ارزیابی شرکت‌های دانش‌بنیان، مورد ارزیابی و تأیید قرار گرفته است. تمام زیرساخت فنی کاویمو از انکودینگ تا پلیر، با تکیه بر دانش بومی و بدون استفاده از لایسنس‌های خارجی ساخته شده است. بنابراین جای نگرانی نیست، ما حالا حالاها کنارتان هستیم.

 

آیا ویدیوهای من امنیت کافی در سرورهای شما دارند؟

در درجه اول، تمام اطلاعات مشتریان، در یک سرور ثانویه، به صورت مرتب بکاپ‌گیری می‌شود. در درجه دوم، با مشتریان پلن آراد، قرارداد SLA بسته می‌شود تا در صورت بروز هر گونه اشکالی از سوی کاویمو، غرامت آن به مشتری پرداخت شود. خیالتان راحت باشد، بیشتر از ما نمی‌توانید به فکر اطلاعاتتان باشید!

 

من نمی‌خواهم کاربران من بفهمند که از پلیر کاویمو استفاده می‌کنم

در هیچ یک از پلن‌های کاویمو، نام برند کاویمو نمایش داده نمی‌شود.  

 

چرا به جای کاویمو از آپارات استفاده نکنم؟

اگر مشکلی با دانلود ویدیوها از سوی کاربر ندارید، اگر هدایت ترافیک موتورهای جستجو به سمت سایت شما مهم نیست، اگر سرعت لود ویدیوها مهم نیست، اگر تبلیغات آزاردهنده وسط ویدیو مهم نیست، اگر درهم‌ریختگی ویدیوی شما در میان انبوه ویدیوهای سرگرمی و خنده‌دار مهم نیست و در مجموع اگر برندسازی برایتان مهم نیست، از آپارات استفاده کنید.

 

چرا خودم از سرور اختصاصی استفاده نکنم؟

اولاً به سادگی نمی‌توانید جلوی دانلود ویدیو را بگیرید؛ دوماً با افزایش تعداد مشتریان و تبعاً افزایش تعداد درخواست‌های لحظه‌ای، مدیریت سرور سخت می‌شود. در این وضعیت بلبشو، کل انرژی شما صرف مشکلات و دردسرهای مدیریت سرور می‌شود و از هدف اصلی خود یعنی تولید محتوای ویدیویی و تمرکز روی مشتری باز می‌مانید.

ترافیک و فضای مصرفیِ ویدیو شوخی‌بردار نیست. مخاطب هم که الی ماشاالله! اگر سرعت اینترنتشان بالا باشد آنقدر از سرور کار می‌کشند که صدایش درآید. این دقیقاً چالشی است که ما هر روز با آن درگیر هستیم. چرا یک تیم حرفه‌ای مسئول انجام این کار نباشد؟ وقتی از کاویمو استفاده می‌کنید؛ همه چیز با اشاره یک کلیک در اختیار شماست. ویدیوهایتان را آپلود می‌کنید و کل تمرکز و انرژی خود را صرف تولید محتوا، بازاریابی و برندینگ می‌کنید. هر کسی را بهر کاری ساختند!

 

می‌خواهم فقط افرادی که پول پرداخت کرده‌اند یا اکانت VIP خریده‌اند به ویدیوها دسترسی داشته باشند؟

این کار را باید از طریق برنامه‌نویسی سایت انجام دهید. اگر از CMSهایی مثل وردپرس و جوملا استفاده می‌کنید، می‌توانید از قالب‌های فروشگاهی استفاده کنید، یا برای سایت‌های اختصاصی، از یک برنامه‌نویس کمک بخواهید تا این قابلیت را برای سایت شما پیاده‌سازی کند. در واقع باید کاری کنید که کاربر بعد از پرداخت، به ویدیوهای آپلود شده در بستر امن کاویمو، دسترسی پیدا کند.

 

می‌خواهم با شماره موبایل جدیدم وارد سایت شوم.

درخواست خود را به همراه شماره موبایل جدید به پشتیبانی اعلام کنید.

 

آیا کاویمو در داخل گوشی قابل استفاده است؟

بله. پلیر کاویمو واکنش‌گرا است و با بهره‌گیری از فناوری HLS/DASH روی تمام دیوایس‌ها، از کامپیوتر و لپ‌تاپ گرفته تا اسمارت‌فون‌های اندرویدی و iOS و ویندوزی قابل اجرا است.

 

بعد از اتمام ترافیک خریداری شده، پخش ویدیو قطع می‌شود؟

بله. البته از چند روز قبل به شما اطلاع داده می‌شود تا به موقع ترافیک مورد نیازتان را بخرید.

 

آیا می‌توانم داخل ویدیوها، تبلیغ نشان دهم؟

بله؛ با اتصال به API کاویمو و استفاده از یک کد مختصر می‌توانید تبلیغات مورد نظر را تحت استاندارد VAST در پلیر نشان دهید. این قابلیت مختص پلن آوید است.

 

من یک سایت فیلم دارم، آیا امکان استفاده از سرویس شما را دارم؟

در صورتی که مجوز از سازمان مربوطه (+) و حداقل بازدید مورد نیاز کاویمو را داشته باشید، بله.

 

آیا کاویمو امکان پخش زنده ویدیو دارد؟

خیر. این قابلیت در حال حاضر جزو برنامه‌های ما نیست.

 

آیا پخش ویدیوها، از ترافیک و فضای سرور من استفاده می‌کند؟

خیر. ویدیوها روی سرورهای کاویمو قرار دارند. فضا و ترافیک مصرفی، تنها متوجه سرورهای کاویمو است.

 

نمونه‌ای از پخش ویدیو در پلیر شما را می‌خواستم

ویدیوهای بخش راهنما یا وبلاگ سایت؛ مثلاً ویدیوی سفارشی‌سازی تنظیمات.

 

منظور از ترافیک مصرفی چیست؟

در کاویمو، ترافیک مصرفی، بر حسب تعداد دقایق مشاهدۀ ویدیو محاسبه می‌شود؛ به عنوان مثال اگر 1000 نفر و هر نفر 60 دقیقه از ویدیوهای شما را تماشا کنند، ۶۰ هزار دقیقه ترافیک مصرف شده است.